Durch das Bereitstellen von Informationen wird die Informationstechnologie zum Rückgrat Ihres Unternehmens. Am Beginn ergibt sich eine Verschmelzung von internen Prozessen (z.B. Informationen und Geschäftsabläufen) und im weiterer Folge ein Vernetzen der Kommunikation mit Dritten (z.B. mit Geschäftspartnern, Banken, Behörden, etc.).