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Vertrag - SLA

PRO IN - PROfessional Information Networks - stellt mit dem Service „Vertrag / SLA“ ein Modul aus dem Life Cycle Services Programm vor, worin aufbauend auf dem detaillierten Anforderungskatalog die grundlegenden vertraglichen Rahmenbedingungen und Leistungsvereinbarungen gemeinsam erarbeitet werden.

Ziel von Vertragsvereinbarungen ist es, die rechtlichen, kaufmännischen und organisatorischen Rahmenbedingungen für beide Vertragspartner zu definieren. Der Inhalt von Service Level Agreements hingegen beschreibt zum einen die Rahmenbedingungen und den Umfang der Unterstützungs- und Leistungserbringung des Dienstleisters, und zum anderen den Umfang der Mitwirkung Ihrerseits. Für beide Vertragsteile sollte eine Gewährleistung einer optimalen Verfügbarkeit und Flexibilität, Wirtschaftlichkeit, Zweckmäßigkeit, sowie der Einsatz aktueller Technologien, ebenso wie die Optimierung von Leistung, Kosten und Qualität von entscheidender Bedeutung sein.

Diese Dienstleistung sichert Ihnen auf einer fundamentierten, technischen und wirtschaftlichen Vorgehensweise den optimalen Betrieb durch eine genaue Definition und Abgrenzung der technischen und kaufmännischen Rahmenbedingungen, und somit die Grundlage für die Einhaltung des veranschlagten Budgets.

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